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地道美语听力播客:突然收到天价账单怎么应对?

来源:可可英语 编辑:clover   VIP免费外教试听课 |  可可官方微信:ikekenet
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欲加强难度还请移步《地道美语听力播客(快速版)》Regina: Hello, this is Horizon. My name is Regina. How may I help you today?
雷吉纳:你好,这里是Horizon公司。我叫雷吉纳。请问您有什么需要?
Bob: I’m calling to dispute my bill. There’s a billing error.
鲍勃:我打来是想投诉我的账单。账单上有一项错误。
Regina: Let me take a look at your statement. Your last bill was $650 and it is past due.
雷吉纳:我来看一下您说的情况。您的上一张账单为650美元并且是过期未付。
Bob: It’s past due because this is the third time I’ve called to report the problem, but my bill still hasn’t been corrected. My bill is normally $65 a month.
鲍勃:过期未付是因为这是我第三次致电报告问题了,但是我的账单还没有更正过来。我的账单每月通常是65美元。
podm180612.jpgRegina: I’m looking at your account and I don't see a record of any previous calls about this problem.
雷吉纳:我正在查看您的账户信息,我没有发现之前关于这项问题的投诉电话记录。
Bob: I called last week and the week before. Look, I just want to get this sorted out so I can pay my bill before my service is disconnected.
鲍勃:上周和上上周我曾经打过电话。听着,我只是想把这件事弄清楚,好在所有的服务被切断前支付我的账单。
Regina: I understand. Your bill may reflect changes you’ve made to your usage plan, such as upgrading to a more expensive plan.
雷吉纳:我理解。但从您的账单来看,您的使用计划可能出现变更,例如升级到花费更加昂贵的计划。
Bob: I’ve made no changes to my usage plan. I’ve had the same plan for eight months.
鲍勃:我没有改变我的使用计划。8个月来我一直坚持着同样的计划。
Regina: Your bill may also reflect overage charges if you went over your allotted minutes or data.
雷吉纳:如果您的时间或数据超出了规定限制,账单也会显示出超额的费用。
Bob: I haven’t gone over my limit. Can my case be escalated so that I can speak with a supervisor?
鲍勃:我还没有超出过限额。能不能把我的投诉升级一下,我好跟主管直接谈谈?
Regina: Certainly, sir. Let me have a supervisor call you back when she’s available.
雷吉纳:当然可以。等主管有空,我会让主管给你回电。
Bob: Will that be today?
鲍勃:今天方便吗?
Regina: I can’t tell you that, sir.
雷吉纳:这我无法向您保证,先生。
Bob: I just hope she calls me back before my service is call ends.
鲍勃:我只是希望她能赶在截止日期前给我回电。
重点单词   查看全部解释    
dispute [di'spju:t]
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v. 争论,争议,辩驳,质疑
n. 争论,争吵
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disconnected [,diskə'nektid]
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adj. 分离的;无系统的;不连贯的 v. 分离(dis
 
haven ['heivn]
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n. 港口,避难所,安息所 v. 安置 ... 于港中,
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available [ə'veiləbl]
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adj. 可用的,可得到的,有用的,有效的
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statement ['steitmənt]
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n. 声明,陈述
联想记忆
reflect [ri'flekt]
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v. 反映,反射,归咎
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minutes ['minits]
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n. 会议记录,(复数)分钟
 
previous ['pri:vjəs]
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adj. 在 ... 之前,先,前,以前的
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understand [.ʌndə'stænd]
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vt. 理解,懂,听说,获悉,将 ... 理解为,认为<
 
cliff [klif]
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n. 悬崖,峭壁
 

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